よくある質問と回答

ペアペアについて

ペアペアとは何ですか？: 恋愛会話レッスンのペアペアでは、女性との会話に自信がない日本人男性のために、女性との恋愛会話レッスンやデートプランなどの相談ができるサービスを提供しています。

本当に彼女ができますか？: はい。多くの方がペアペアでのレッスン受講後に彼女を作ることに成功しています。３か月以上ペアペアにてレッスン受講をしていただいた生徒様のおよそ60％が彼女ゲットに成功しています。彼女の作り方についてはペアペアのにお任せください。

結婚相談所とは何が違うのですか？: ペアペアは結婚相談所と異なり、実践力と応用力が身につきますので、恋愛だけではなく職場の人間関係構築に必要なコミュニケーション能力の向上も期待できます。結婚相談所では、紹介のみで恋愛相談やデート会話については教えてもらえません。

ペアペアでレッスンを始めるために必要なものを教えてください。: ペアペアでレッスンを始めるためには、インターネットに繋がったスマホやタブレットまたはパソコンとZoomがあればすぐにレッスン受講ができます。Zoomについては通話ソフトのZoomについても併せてご参照ください。

どのような講師がいますか？: ペアペアには、20代から30代で恋愛や結婚を意識した様々なタイプの女性講師が在籍しています。講師の経験や、他の方からの評価、そして時間などの条件をもとに、あなたにピッタリの講師を探すことができます。レッスンの料金は、講師の経験や条件よって異なります。（600円～3000円／レッスン程度となります）講師についての詳細情報は、講師一覧よりご確認ください。

講師はいつでも変更できますか？: はい。講師は、レッスンごとに変更しても問題ありません。多くの生徒様は、複数の講師をお気に入り登録して、そのときのオンライン状況に応じて様々な講師とのレッスンを受けております。

登録した情報は修正できますか？: はい。登録する全ての情報は後から修正することができます。ログイン後のユーザ情報修正より変更が可能です。

女性とまともに会話したことがありませんが問題ないですか？: はい。ペアペアの講師のほとんどは会話が苦手な男性との会話に慣れております。緊張していても、沈黙が長くても問題ありません。忍耐強くゆっくり会話いたします。どうぞご安心ください。

年齢に制限はありますか？: はい。18歳以上の成人男性のみレッスンの受講ができます。30代40代の男性を中心に18歳から62歳までの男性に幅広くご利用いただいております。

サービスの価格が安すぎると思うのですが、どうしてですか？: はい。私たちペアペアは、日本の少子化対策に貢献することをビジョンとして運営しています。講師の方もボランティア精神あふれる優しい講師を中心に採用をしております。みなさまに素敵な恋人ができるよう応援するため、ギリギリの薄利にて運営しております。

レッスンについて

体験レッスンを受けるにはどうしたらいいですか？: 最初に、無料会員登録をしていただき、次に、体験レッスンのご予約していただけたらと思います。最短４クリックにてレッスン予約が完了します。（①時間を選ぶ、②講師を選ぶ、③確認画面、④予約完了）
表示されているレッスン料金がかかりますので、事前にPPポイントの購入から、PPポイントをお買い求めください。現在、生徒さんの無料登録すると650円分のPPポイントをプレゼントしておりますので、こちらのポイントを使って無料にて体験レッスンの受講ができます。（初回登録の方のみ）

体験レッスンは無料で受講できますか？: はい。無料にて体験レッスンの受講ができます。現在、生徒様登録をすると、650円分のポイントがプレゼントされます。体験レッスンは、そのポイントを使ってご予約いただけます。（例えば、600円の体験レッスンを受講可能でございます。50円分のポイントは余ります。）なお、同じ講師と２回の体験レッスンはできません。

体験レッスンは何を準備したらいいですか？: 体験レッスンでは、何も用意しなくてもレッスンできます。ほとんどの講師はモテない男性との会話に慣れておりますので、話題の提供や沈黙への対応ができますのでどうぞご安心ください。１回目、２回目のレッスンでは、趣味についての話題や、最新のニュースや関心ごと、恋愛についての話題（好きな異性のタイプなど）をお話しされたらよいかと思います。もし、現在既に好きな女性がいるという方は、恋愛相談することも可能です。

どの講師とレッスンをしたら良いですか？: はい。講師一覧のページで、オススメの表示がある講師たちは、経験が豊富な講師なのでおすすめしていますが、それ以外にも、講師のプロフィールやレッスン料金、評価などみて自由にお選びください。

1レッスンの長さ（時間）を教えてください。: 1レッスンの長さは25分が基本となります。表示されている1レッスンの料金も25分あたりの料金になります。もし50分のレッスンや75分のレッスンをご希望の場合には、2コマや3コマと連続してご予約をいただけたらと思います。

予約をしなくてもレッスンできますか？: いいえ。必ずレッスン予約をしていただく必要がございます。ご希望の時間と講師を選んでいただき、ご予約をお願いいたします。

WEBカメラの使用はできますか？: はい。ご使用いただけます。（基本的に生徒様もWEBカメラは必須でONにしていただく必要がございます。）

講師だけWEBカメラをONにしてもらうことはできますか？: いいえ。基本的に生徒様もWEBカメラをONにしていただく必要がございます。もし、特別な事情があって生徒様側のWEBカメラをONにできない場合は、あらかじめWEBカメラをONにできない事情を説明したり、またはレッスンの最初だけWEBカメラをONにして挨拶をした後、事情をお話ししてOFFにするといった手順を取っていただきますと、お互い気持ちよくレッスンができるかと思います。

テキストや教材は何を使いますか？: テキストや教材は特に使用しておりません。主に、フリートークの会話形式にてレッスンを受講していただいております。

iPhoneやiPadでもレッスンは受けられますか？: はい。iPhoneやiPadなどのスマホやタブレットでも問題なくレッスン受講ができます。

グループレッスンは可能ですか？: いいえ。グループレッスンの提供はしておりません。ペアペアでは生徒様お一人お一人についてレッスンのカルテを管理しておりますので、必ず１対１でのレッスンをお願いいたします。

女性向けのレッスンはありますか？: いいえ。ペアペアでは男性向けのレッスンのみ提供しております。

「お気に入り」の講師を削除してもいいですか？: はい。削除しても問題ありません。ペアペアには講師が数多く在籍しておりますので、後から同じ講師を探すのがとても大変なので、できるだけお気に入りに入れていただくようにしております。

レッスン予約をキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか？: ログイン後のマイページ、または予約した講師のページを開いて予約した時間に「キャンセル」のボタンがありますので、そちらよりキャンセルができます。予約時に消費されたPPポイントは自動的に返還となりますのでご安心ください。（レッスン開始より3時間前までにキャンセルをお願いいたします。）

レッスン予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか？: いいえ。事前にキャンセルをする場合はキャンセル料はかかりません。（レッスン開始直前にキャンセルする場合や、無断キャンセルなど悪質な直前キャンセルが続く場合には、キャンセル料がかかる場合があります。3時間前までにキャンセルをお願いします。）

講師からレッスン予約をキャンセルされることはありますか？: はい。やむを得ない事情により講師からキャンセルをする場合もあります。この場合には振替レッスンを提供させていただきますので、サポートまでお知らせください。また、前もって連絡がなく、レッスンのお時間になっても講師と連絡が取れない場合にも、サポートへお知らせいただけたらと思います。

ネットの調子が悪く、レッスンが途中で切れてしましました。振替できますか？: はい。レッスン開始から10分以内にレッスンを放棄した場合には振替レッスンを提供いたします。チケットを使ったレッスンの場合には、振替チケットの提供となります。また、ポイントを使ったレッスンの場合にはポイントをお戻しいたします。ただし、レッスン時間を15分間以上経過されてしまいますと振替レッスンの提供ができなくなってしまいますので、ご注意ください。（振替レッスンの依頼方法については、時間になっても講師から連絡がありません。振替レッスンはありますか？をご参照ください。）

レッスン当日またはレッスン前日の深夜などに予約してもいいですか？: はい。レッスン当日のご予約は、通常3時間前まで可能でございます。ただし、深夜から早朝（夜22時～朝5時）のお時間に翌日（12時間以内）のご予約はできません。12時間前までにご予約をお願いいたします。

予約は何日先（未来）までできますか？: はい。レッスンのご予約は、本日より21日間以内にて承っております。22日後以上未来のご予約は受け付けることができません。

時間になっても講師から連絡がありません。振替レッスンはありますか？: はい。まれに講師側のインターネットの不調など予期しないトラブルによって、レッスンが十分に提供できない場合がございます。このような場合には、「振替レッスンの提供」または「振替レッスン用のポイント付与」をさせていただきます。
振替レッスンの申請は、サポートまでご連絡いただくか、またはマイページからも申請が可能です。予約の一覧の横に表示される「振替をリクエスト」からご依頼ください。

「振替レッスン用のポイント付与」は、サポートでの確認後に付与されます。申請していただいてから原則24時間以内の付与となります。（自動で即時反映とはなりませんので予めご了承ください。）
振替リクエストの方法レッスン開始から１５分以内に限りご依頼いただけます。もし１５分を経過してしまった場合には、２４時間以内にサポートまでご連絡ください。
なお、振替のご依頼はレッスンから２４時間以内のみ承ります。講師都合の場合でも数日前などのレッスンでは振替はできませんので、あらかじめご了承ください。また、「振替レッスンの提供」をしている場合には「振替レッスン用のポイント付与」はできません。

レッスンの時間に5分遅刻したらどうなりますか？: はい。レッスン開始時間から10分以内の遅刻でしたら問題ありません。講師は、レッスン開始時間から10分間いつでもレッスンを開始できる状態にてお待ちしております。もし、10分間以上レッスンに遅刻してから受講をご希望の場合には、レッスンが受講できない場合がございます。予めご了承ください。
なお、レッスンに遅刻した場合でもレッスン時間は開始時間から25分間となります。例：13:00開始のレッスンなら、13:25がレッスン終了の時間となり、延長などはできません。また、レッスンに遅刻した場合は、振替レッスンなどの提供はできませんので、ご了承いただけましたら幸いです。

初めての講師（1回目の予約）は体験レッスンの料金になりますか？: はい。講師ごとに１回ずつ体験が可能となっております。例えば、５名の講師からそれぞれ１回ずつ、計５回の体験レッスンを受けることも可能できます。

レッスンの評価はできますか？どこから評価できますか？: はい。レッスン完了後、マイページから講師とレッスンについての評価ができます。レッスンの受講が終了してから72時間以内に評価できるようになりますが、72時間経過しても評価ができない場合には、サポートまでお知らせください。
なお、レッスンの評価は必須ではありません。レッスンごとに毎回評価していただいても構いませんし、レッスンが特別によかった場合や逆に問題があった場合に評価される方もいらっしゃいます。評価する場合は、10日間以内に記入をお願いいたします。（10日間以上経過したレッスンの評価はできません。）

レッスンの評価は講師から見えますか？: はい。講師からも見ることができます。匿名になっているので、誰からの評価なのかはわかりませんが、記入された内容や評価されたタイミング等から推測は可能でございます。推測されたくない場合には、内容から個人が特定できないように記入する、またはレッスンから時間をずらして記入することをお勧めいたします。（評価の修正などが必要でしたら、サポートまでお知らせください。）

レッスンを録音・録画してもいいですか？: いいえ。レッスンの録音・録画はできません。また、レッスン内容を許可なくSNSなどへ投稿することはご遠慮いただいております。

料金とお支払いについて

1レッスンの料金はいくらですか？: 1レッスンの料金は講師によりますが、おおむね600円～2000円／レッスンとなります。詳細は、各講師のプロフィールにてご確認ください。

PPポイントとはなんですか？: PPポイントとは、１ポイント＝１円の価値がある、レッスンを受けるために必要となるポイントです。例えば、ある講師のレッスン料金が1500円だった場合、1500 PPポイント必要となります。

レッスン料金はどのように支払うのですか？: レッスン料金は銀行振込または、クレジットカードにてお支払いいただけます。PPポイントの購入よりお支払いいただけます。

間違えて２回支払いをしてしまいました。返金できますか？: はい。万一このような場合には片方を返金させていただきますのでご安心ください。クレジットカードのお支払いで２回クリックしてしまうと２回請求が発生してしまう場合がありますのでご注意ください。
なお、返金には500円(税別)の手数料がかかりますのであらかじめご了承ください。（購入から24時間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりお知らせください。）

登録料、入会金は必要ですか？: いいえ。生徒さんの登録料や入会金は一切掛かりません。

ポイントに有効期限はありますか？: はい。購入金額によって有効期限は異なります。購入したポイントの中でもっとも長い有効期限が適用されます。
1,000円以上1,999円以下の場合、購入後10日間
2,000円以上2,999円以下の場合、購入後15日間
3,000円以上4,999円以下の場合、購入後20日間
5,000円以上7,999円以下の場合、購入後30日間
8,000円以上9,999円以下の場合、購入後45日間
10,000円以上14,999円以下の場合、購入後90日間
15,000円以上29,999円以下の場合、購入後120日間
30,000円以上の場合、購入後180日間
すべて(税別)となります。PPポイントを購入すると有効期限が延長されます。
（有効期限は、ログイン後のページ左上部分に表示されています）

例えば、2024年3月1日現在、残っているPPポイントが500 PPポイントで、PPポイントの有効期限が2024年3月20日までの場合、
2024年3月1日の今日、10000円（税込み11000円）で10500 PPポイントを購入すると、90日後、2024年5月29日までが合計11000 PPポイントの有効期限となります。
2024年3月1日の今日、5000円（税込み5500円）で5100 PPポイントを購入すると、30日後、2024年3月30日までが合計5600 PPポイントの有効期限となります。
2024年3月1日の今日、2000円（税込み2200円）で2000 PPポイントを購入すると、15日後の2024年3月15日よりも長い、もともとの2024年3月20日までが合計2500 PPポイントの有効期限となります。

※レッスンが提供できなかった場合に付与する振替ポイントは一律10日間が期限となります。
※有効期限の日、日本時間23:59までのレッスンにご利用いただけます。（24:00以降のレッスンにはご利用いただけませんので、23:30開始のレッスンが最後のレッスンとなります。）
※銀行振込にてポイントを購入する場合は、当社がご入金を確認した日付を起算日とします。土日祝日など金融機関がお休みの場合はご入金の確認ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。（有効期限が心配な場合は、クレジットカードにて購入していただくことをお勧めいたします。）

最初に幾らのPPポイントを購入したらよいか分かりません。: 最も多くのお客様は、5000円分のPPポイントを購入されます。平均して5～10回のレッスンを受けていただけます。小額からお試しいただけるのがペアペアの良いところなのです。

Stripe(ストライプ)とは何ですか？: Stripe(ストライプ)は、クレジットカード決済の代行会社になります。

クレジットカード情報は安全ですか？: はい。ペアペアを運営している当社では、一切のクレジットカード情報を保持しておりませんのでご安心ください。経済産業省の定めるセキュリティ対策「カード情報の非保持化」に完全準拠しております。また、お客様の大切なデータは256bitのSSL通信により暗号化されて送信されますのでご安心ください。

購入したPPポイントは返金できますか？: いいえ。サービスの性質上、原則として返金はできませんが、ペアペアでは1000円から購入できますので、小額のプランからお試しいただければと思います。

お気に入りの講師が辞めてしまいました。返金できますか？: いいえ。お気に入りの講師が辞めてしまったり、希望の時間帯で講師を選べない、講師の人気が高いため予約が難しいといった場合でも、返金や期限の延長等はできません。ペアペアには多数の講師が在籍しておりますので、別の講師または別の時間帯にてレッスンをしていただけましたら幸いです。

PPポイントをレッスン以外に使用できますか？: いいえ。PPポイントはレッスン受講のみにご利用いただけます。

クレジットカード払いで楽天やANAやJAL等のポイントやマイルは貯まりますか？: はい。クレジットカード払いの場合は、お使いのクレジットカード会社ごとのポイントやマイルが貯まります。

退会したいのですが、どこから退会できますか？: 退会をしてしまいますと、レッスンの履歴や講師からのコメントなどは全て削除されてしまいます。それでも問題なければ、退会は、ログイン後の、ユーザ情報修正の中の一番下にありますので、そちらより２４時間いつでも退会が可能でございます。（メールやお問い合わせからは受付をしておりません）

購入しましたががポイントが反映されません。どのくらい時間がかかりますか？: 銀行振込にて購入される場合、お振込み口座のお名前とペアペアでの登録名が一致しないなどの理由で、すぐにお振込確認ができない場合がございます。お振込後、サポートまで「入金した旨」のご連絡をお願いいたします。２回目以降再度のお振込みの場合は、通常は数時間以内に反映されるかと思いますが、もし反映されない場合がございましたら、やはりサポートまでご連絡いただけましたら幸いです。

ボーナスPPポイントとは何ですか？: ボーナスPPポイントは、通常のPPポイントと全く同じ意味になります。購入するPPポイントに応じてお渡ししているポイントになります。購入する金額が高い場合に、より多くのボーナスPPポイントが付与されます。

通話ソフトのZoomについて

Zoom（ズーム）とは何ですか？: Zoom（ズーム）とは、インターネットを通じて無料で音声通話ができるソフトウェアのことです。一般的によく使われているLINEとおおむね同じ機能ですが、友達追加などをしなくても接続先のURLリンクだけで通話を開始することができます。まだZoomを使ったことがない方は、こちらから無料でダウンロードできます。